#3 全面质量管理

贯穿全价值链的质量管理提升

全面质量管理包括质量策划、质量控制、质量改进

全面质量管理

质量管理战略

• 设立零缺陷为目标的质量管理战略
• 通过稳定和持续的零缺陷管理体系减少质量成本

贯穿全价值链的质量管理

• 研发质量
• 供应质量
• 生产质量
• 服务质量

质量体系

• 遵循ISO、IATF、VDA、AIAG等标准化组织提供的各种标准
• 开展体系审核、过程审核、产品审核，并进行针对性改进

在全面质量管理方面，提供以下咨询服务

研发质量

研发流程优化及方法工具辅导

• 产品开发流程及DFX（DFM/DFA等）
• 新产品导入管理/工业化管理
• 设计中的防错
• 五大工具辅导：APQP/PPAP/FMEA/SPC/MSA
• 精益研发工作坊

研发项目管理

• 项目管理辅导
• 项目管理专家出租

供应质量

供应商审核

• 潜在供应商审核
• 量产供应商审核

供应商提升/供应商发展

• 潜在供应商管理及改进
• 量产供应商管理及改进

生产质量

生产质量改进

• 过程质量指标的设定及统计分析
• 质量成本管理
• 问题解决（8D、A3、DMAIC等）

生产过程质量控制

• 物料和产成品管理
• 变更管理
• 检测方法优化或自动化
• PFMEA、控制计划、指导书、记录
• 过程控制、SPC、防错
• 生产设备管理：如Cmk、保养
• 检测设备管理：如校准、MSA
• 人员管理：意识、能力、配置

服务质量

服务质量评估

• 调查客户关于服务需求及潜在需求
• 观察竞争对手及行业趋势
• 评估汇总客户需求，分析自身的优势和不足，制定对策

服务质量改进

• 对现有服务领域的活动进行战略性和经济性评估和识别优先级
• 实施和审查可持续的严格的措施，沟通架构
• 评估措施的有效性